Gracias por solicitar tu tarjeta Oyster.
En caso de no haberla recibido, puede deberse a que DHL no ha podido lograr encontrarte en tu domicilio y no han podido ponerse en contacto contigo. Es posible que hayan intentado varias ocasiones y por falta de respuesta, el paquete con tu tarjeta esté retenido en un centro de DHL cercano a ti, esperando instrucciones de entrega.
No te preocupes, para solucionarlo es muy sencillo.
Es necesario que te pongas en contacto con DHL para actualizar tu dirección y coordinar la entrega. A continuación verás el número de DHL y la opción que debes escoger para actualizar tu dirección:
Número de DHL: (55) - 53457000.
Deberás escoger la opción número 3.
Ten a la mano tu número de guía, te lo pedirán.
Menciona que tienes un paquete que no te ha llegado y que necesitas apoyo para verificar o cambiar tu dirección.
Si tienes problemas con DHL, no olvides que puedes pedir apoyo a nuestro equipo de soporte en el chat de tu app o por correo a help@oyster.io