Gracias por solicitar tu tarjeta de débito Oyster.  

En caso de no haber recibido tu tarjeta Oyster, puede deberse a que DHL no ha podido lograr encontrarte en tu domicilio y no han podido ponerse en contacto contigo. Es posible que hayan intentado varias ocasiones y por falta de respuesta, el paquete con tu tarjeta está retenido en un centro de DHL cercano a ti, esperando instrucciones de entrega.

No te preocupes, para solucionarlo es muy sencillo. 

Para esto, es necesario que te pongas en contacto con DHL para actualizar tu dirección y coordinar la entrega.  A continuación verás el número de DHL y la opción que debes escoger para actualizar tu dirección:

  • Número de DHL: (55) - 53457000
  • Deberás escoger la opción número 3 
  • Ten a la mano tu número de guía, te lo pedirán.
  • Menciona que tienes un paquete que no te ha llegado y que necesitas apoyo para verificar o cambiar tu dirección.

Si tienes problemas con DHL, no olvides que puedes pedir apoyo a nuestro equipo de soporte en el chat de tu App o por correo a help@oyster.io 

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